Frode Forfang, direktør Utlendingsdirektoratet (UDI)

UDI behandler rundt 100.000 søknader og har 400.000 brukerhenvendelser i året. Hvordan kan Lean hjelpe å redusere saksbehandlingstidene og gi god service til brukerne?

Direktør Frode Forfang forteller om hvordan UDI jobber med Lean og hvilke effekter det gir for brukerne. 

UDI har siden våren 2011 jobbet med og implementert Lean i flere deler av organisasjonen. Både i asylsaker, familieinnvandringssaker og statsborgerskapssaker har UDI sett på hvordan saksbehandlingsprosessene kan strømlinjeformes og hvordan fjerne det som ikke er verdiskapende.

Om Frode Forfang

Forfang har jobbet i UDI i 14 år og overtar direktørjobben i UDI etter Ida Børresen, som tidligere i år takket ja til jobben som stortingsdirektør.

Abonner på vårt nyhetsbrev

Developed by Aplia - Powered by eZ Publish - href="/cookies/list">Informasjonskapsler