Ventelistesaken ved Kirurgisk avdeling Bærum sykehus  (2009) avdekket et behov for bedre oversikt og kontroll over ventelistene på poliklinikken.
Det viste seg også at det var ulik praksis vedrørende vurdering av henvisninger
Kapasiteten i poliklinikken var sprengt og det var vanskelig å finne timer til pasientene, noe som genererte mange fristbrudd. 
August 2010 ble det igangsatt et lean arbeid etter initiativ fra ledelsen i VVHF ved hjelp av Ernst og Young

Litt om Anne Beate Borch Bugge:

• Avdelingssykepleier kirurgisk poliklinikk Bærum sykehus.
• Drifts og personalansvar for kirurgisk poliklinikk og inntaks kontor.