Frode Forfang, direktør Utlendingsdirektoratet (UDI)
Tove Løkken
24. juni 2012
UDI behandler rundt 100.000 søknader og har 400.000 brukerhenvendelser i året. Hvordan kan Lean hjelpe å redusere saksbehandlingstidene og gi god service til brukerne?
Direktør Frode Forfang forteller om hvordan UDI jobber med Lean og hvilke effekter det gir for brukerne.
UDI har siden våren 2011 jobbet med og implementert Lean i flere deler av organisasjonen. Både i asylsaker, familieinnvandringssaker og statsborgerskapssaker har UDI sett på hvordan saksbehandlingsprosessene kan strømlinjeformes og hvordan fjerne det som ikke er verdiskapende.
Om Frode ForfangForfang har jobbet i UDI i 14 år og overtar direktørjobben i UDI etter Ida Børresen, som tidligere i år takket ja til jobben som stortingsdirektør.
Abonner på vårt nyhetsbrev
Klikk for å melde deg på nyhetsbrevet.