Workshop "Finn.no - Kundesenter som kilde til innovasjon og forbedring: fra støyskjerm til megafon

Dag 1 kl 1130:1300 Valg 5

Kundesenteret til FINN er pådrivere for produkt- og prosessforbedringer basert på deres kunders ønsker og utfordringer. Kundesenterets innsats har redusert antall henvendelser fra kundene gjennom raskt å samle data om problemet, for så å problemløse sammen med resten av organisasjonen.

Kundesenteret har fått en viktig rolle som kundenes røst i selskapet, som også har økt motivasjonen til medarbeiderne.

Sted workshop : på konferansehotellet

Abonner på vårt nyhetsbrev