Det skal være enkelt, og det skal virke. Dette har vært strategien til FINN.no over lengre tid, og som de har lyktes med takket være et tett og godt samarbeide mellom kundesenteret og utviklingsmiljøet.
Besøket vil vise hvordan disse miljøene jobber med forbedringsarbeid sammen, og hver for seg - og hvordan LEAN-verktøy brukes på andre arenaer enn i mer tradisjonelle produksjonsbedrifter. Vi besøker kundesenteret, ser hvordan tavlene brukes i arbeidet med kontinuerlig forbedring, og samles i et møterom for presentasjoner, spørsmål og svar. Vi får møte engasjerte medarbeidere fra FINN.no som jobber i spennet mellom teknologi og kunde – LEAN ledelse, innovasjon og kundeservice