Vi besøkte kundesenteret, og var først samlet i et møterom for presentasjoner, spørsmål og svar. Vi møtte engasjerte medarbeidere fra FINN.no som jobber i spennet mellom teknologi og kunde – LEAN ledelse, innovasjon og kundeservice.  Vi avsluttet med å se hvordan tavlene brukes i arbeidet med kontinuerlig forbedring.

Stor takk til FINN.no som åpnet sine dører for oss og delte sine erfaringer!