Stor takk til DNB Livsforsikring og DNB Kundesenter
Stor takk til DNB Livsforsikring og DNB kundesenter som under nettverksmøtet 5.mai, delte sine inspirerende og ærlige opplevelser rundt blant annet kundepains, endringskompetanse i en avviklingsprosess og hvordan de jobber med Lean i hverdagen.
Først fikk vi høre fra adm. direktør i DNB Livsforsikring AS, Anders Skjærstad, før Barbro Knudsen, seksjonsleder for kundebetjening i DNB Livsforsikring engasjerte oss ved å dykke ned i deres analyseverktøy for å avdekke kundepains. Så fikk vi høre fra Berit Magnussen som leder en avdeling i DNB Livsforsikring AS med spesialkompetanse innenfor Livsforsikring. Hun delte sine erfaringer fra en avviklingsprosess. Til slutt viste fag- og prosessleder Beate Løtveit oss hvordan DNB jobber med Lean på kundesenteret.
Abonner på nyheter fra oss
Kalender
Nyheter
Med et fyldig program, trygt loset gjennom av årets konferansier Kari Birkeland, ble Leandagen Bergen gjennomført på Hotel Scandic Ørnen 9. februar. Konferansen satte fokus på Lean-filosofien og dens relevans i en verden i stadig endring.